第二，我认为作为一个企业的管理者，一定要时时刻刻保持清醒头脑，客观、实事求是地分析公司的成绩，查找公司在改革、管理、服务以及运营等方面存在的问题，而且深入去剖析这些问题存在的原因和根源，针对性地进行制度改革，这样才能保持公司更加稳健的发展。这就是我平时说的一句话，“换一个角度去看待成绩，将会引发更多思考。”

     第三，要有正确的定位。我觉得河南移动正确的定位就是要站在新起点、瞄准新目标。

     BMR：新目标具体指的是什么？

     原建国：“成为卓越品质创造者”是我们企业的愿景。它就是我们的新目标。什么是卓越品质？从近期来讲，就是要更加巩固公司的主导地位和领先地位；远期来看，就是要以一流的员工、一流的服务、一流的管理、一流的业绩，努力实现让员工满意、让客户满意、让股东满意、让社会满意。我们的企业文化大家也看到了，“正德厚生，臻于至善”。作为一个企业，特别是一个国有控股的特大型企业，一定要遵循这些。

     BMR：你一直在强调让社会满意，你认为让社会满意的内涵是什么？

     原建国：八年来，我们率先响应郑汴一体化，推出“郑汴通”服务，取消两地间的漫游费；率先在河南推出单向资费，在各种公共产品一片“涨”声中，移动平均资费水平不断下降。去年，我们主动承担了全省最后101个行政村通电话的重任，投资25亿元开展“欢乐新农村”富民计划；今年我们又在公司成立8周年当天，启动了自然村通电话工程，年内解决80个自然村不通电话的难题。

     要真正成为一个卓越品质的创造者，从战略层面来讲，就要努力实现“两个转变”，即实现由“经营机会”到“经营能力”的转变，由“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变，从而达到由“市场驱动”到“驱动市场”的过渡；从战术层面来讲，我们要切实以客户需求为中心，以品牌营销为重点，以“三新”(新客户、新话务、新业务)为驱动力，以专业化运作、精细化营销为手段，努力做到“品牌专业化、市场细分化、产品个性化、客户方便化”。社会满意是一个很大的概念，等于说企业真正把自己融入社会这个大家庭，为社会的发展进步尽心尽力。

     BMR：企业发展到现在，你遇到最大的困难是什么，最大的困惑是什么？

     原建国：从计划经济和垄断行业走过来的这些人的一些经营理念和做法，包括在计划经济下产生的那种故步自封的保守状态，确实很难改变。这是我这几年一直都在解决的问题。

     企业发展到现在，一个很明显的矛盾就是软硬实力不匹配的问题。企业的硬实力发展得很好，但是企业的软实力却出现了很多问题，软实力很重要的一个环节，就是企业的社会影响力。这是我目前努力的最重要的一点。

     BMR：河南是中国商业的发源地，但是由于很多原因，河南商人现在在商人群体中集体失语。你认为豫商身上具有哪些特点、哪些优势和劣势？

     原建国：河南商人身上大都具有一个很明显的标签，就是中庸。河南商人懂得吃亏是福，不与人争执，闷着头来做事情。外界原来的那种偏见，反而更加促使河南商人低调做事、低调做人。这是河南商人最大的亮点，也是本质的一点。

     我认为豫商的特点主要是以下几个方面：他们都吃苦耐劳，坚韧执著。这是河南商人精神内核的很明显的共性。豫商无论从自身积聚力抑或是社会的关注度来看，他们都没有优势，唯一就是要从自己做起，所以脚踏实地的精神是第二个非常重要的元素；因为受河南厚重文化的影响，他们都把面子看得很重要，企业追求尊重。

     但河南商人也有一些东西需要大大提升：第一，企业相对来说，还是粗放型的较多，无论从企业运营还是企业文化、企业管理来说都需要向更精细化的方向发展；第二，对于市场机遇的把握接受新事物的意识不如沿海地带。

     不过我认为，河南现在的情况用一句话概括最合适：河南之于中国，就像中国之于世界，我们往后看，河南和河南企业家一定会有一个大的发展。

     BMR：河南移动在你的领航下，走过了这八年的快速发展之路，你个人的领导力和决策力也时时刻刻在影响着企业的发展。作为一个领导者，你如何平衡领导力并兼顾包容性呢？

     原建国：我对管理层要求尤其严格，批评也很严厉。到了这个位置，享受了这个待遇，你就应该有这个能力，而且做出这个事来。但是你要理解员工，因为你没有给他这个平台，他也没有享受这个待遇，你不能按照同样的标准去要求。

     第二，没有人是全能的，你要用其所才，同时坚持疑人不用、用人不疑，这样你就肯放手。真正的放手是对领导者包容性一个很大的考验，你要不放心他，就很难去放手。我们这几个副总，每年考评的时候都很棒。

     第三，作为企业的一把手，要允许下属去犯一些错误。但是，我不允许同样一个问题犯两次以上的错误。

     第四，要换位思考。这样，你会更加去理解别人，也能帮助别人。

     第五，也是我做人的一个原则：己所不欲，勿施于人。